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守則二：別再抱怨別人。為你自己和你的行為負起責任。
守則三：多了解你的顧客或潛在顧客一些。
守則四：在得到答案前，絕不善罷甘休。
守則五：管理你的時間；不要和朋友一起吃中飯，要找顧客一起用餐。
守則六：每天都要增進自己的工作技巧。
守則七：讓自己成為以解決問題為導向的人。
守則七．五：說話經過大腦。很多人習慣說話不經過大腦，總是後悔自己說過的話。如果你打算吸引某人的目光，一定要想想你即將要說出口的話是什麼；
作者簡介
Geffrey Gitomer
暢銷書《銷售聖經》(The sales Bible)、《客戶服務倍增聖經》（Customer satisfactions is worthless, customer loyalty Is Priceless）、《銷售之神的99.5個解答》的作者。傑佛瑞的書，在全世界銷售超過五十萬冊。傑佛瑞舉辦研討會、年度銷售大會、帶領銷售及顧客服務訓練計畫，過去十年，他平均要舉辦一百一十五場的研討會。 佛瑞的客戶包括可口可樂、希爾頓飯店集團、金融時報、富國銀行、透納廣播公司等。
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作者： 柯南．道爾
新功能介紹- 原文作者： Conan Doyle
- 譯者： 立村文化編譯組
- 出版社：立村文化
新功能介紹 - 出版日期：2011/09/09
- 語言：繁體中文
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